经常问的问题

超级巨蛋2

业主常见问题

我如何/在哪里访问我的月结单?

Owner Web Access 门户是一个安全的站点,您可以通过它访问您的月结单、账单副本、报告等。如果您已经有一个帐户,则可以通过单击右上角的“登录”按钮访问该站点我们网站的一角。然后系统会提示您输入用户名和密码。

如果您还没有设置 Owner Web Access 帐户,您可以致电 504-274-2812 或 点击这里 to send an email.  At that time you will receive an email from “[email protected]” prompting you to finalize your account by creating a password.

如果我对我的陈述有疑问,我该联系谁?

如果您对您的报表有疑问,您可以联系您的物业经理或致电我们的会计部 504-274-2805 或 点击这里 to send an email.
如果我被锁定或无法登录 Owner Web Access,我应该联系谁?

如果您被锁定或无法登录您的 Owner Web Access 帐户,请致电 504-274-2812 或 点击这里 to send an email.
是否有每月付款的直接存款选项?

是的!请完成并返回 业主电子存款表 连同到我们办公室的作废支票,我们会帮助您开始。

协会常见问题

我会为我的每月公寓会费收费吗?
您无需支付每月公寓会费。这笔款项应在每个月的第一天支付。

仅在未收到付款或因任何原因存在余额的情况下,才会向您发送对帐单。

我如何/在哪里支付我的每月公寓会费和/或特别评估费?

我们提供一些选项来支付您每月的公寓会费和/或特殊评估。请务必在付款中附上您的姓名和地址(包括单元号),以便我们正确应用您的付款。

** 点击这里 获取完整的付款选项列表。

关于公寓会费的问题,我应该联系谁?

如果您有与公寓相关的账单问题,请联系协会经理或致电 504-274-2822 或 点击这里 to send an email.
遇到维护问题我应该联系谁?

如果任何公共区域需要维护或修理,请联系协会经理。如果您需要协会经理的联系信息,您可以在我们的 员工名录.如果您不确定协会经理是谁,您可以致电 (504)488-8988 联系我们的办公室。

单元内的维护或修理将由该单元的所有者负责。

出租和申请常见问题解答

我可以获得查看可用出租物业的钥匙吗?

我们所有的房产都只能通过预约来展示。请联系代理安排放映。每个列表都有一个链接可以向代理发送电子邮件,还有一个电话号码可以直接呼叫代理。
批准申请人的标准是什么?

准居民的可接受性基于以下标准:
  • 工作稳定性 – a) 在目前的工作地点十八 (18) 个月。 b) 如果在当前工作地点少于十八 (18) 个月,则需核实之前的工作。
  • 盈利能力 – 每月租金和相关付款的总和不得超过申请人总收入的 30%。申请人的固定债务总额不应超过总收入的 50%。
  • 当前和以前的居住记录 – 前两年的地址是可验证的。应确认及时支付租金和适当照顾租赁场所的记录。
  • 信用 – 申请人必须有令人满意的信用记录。
  • 背景调查和犯罪报告 – 居住在住宅中的所有各方都将接受背景调查和犯罪报告。
  • 自雇人士 – 自雇申请人须通过 IRS 表格 1040 上一年的验证。
  • 受薪就业 – 通过人事或人力资源部门而不是通过同事或直接主管进行验证。如果是业主经营的小型企业,请仅与业主核实。

** 有关申请流程、相关费用和所需文件的更多详细信息,请访问我们的 “申请” page.

如果我过去曾被驱逐,我可以从 Soniat Realty 租房吗?

之前被驱逐并不意味着您会自动被拒绝。我们会考虑驱逐的原因以及驱逐发生的时间。

** 有关申请流程、相关费用和所需文件的更多详细信息,请访问我们的 “申请” page.

我如何申请您的租赁清单之一?

参观 “申请” 查看我们的申请流程并在线提交租赁申请的页面,或者您可以来我们的办公室。
提交租赁申请是否需要付费?

是的。在线申请将收取 30.00 美元的申请费。纸质申请将收取 30.00 美元的申请费。

** 有关申请流程、相关费用和所需文件的更多详细信息,请访问我们的 “申请” page.

我的租赁申请需要提供哪些文件?

所需文件
请在在线申请过程中提供这些所需文件。
  • 驾驶执照或州身份证复印件
  • 最后两张工资单复印件
  • 补贴收入的奖励信(SSI、社会保障和残疾)
  • 如果您有宠物——提供每只宠物的照片、当前免疫记录的副本以及兽医办公室的联系信息

** 有关申请流程、相关费用和所需文件的更多详细信息,请访问我们的 “申请” page.

如果我有宠物,我的租赁申请还需要哪些额外文件?

请务必在您的租赁申请中提供每只宠物的照片、当前免疫记录的副本以及兽医办公室的联系信息。

** 有关申请流程、相关费用和所需文件的更多详细信息,请访问我们的 “申请” page.

Soniat Realty 是否接受住房券?

是的!如果列表显示“第 8 节欢迎”,那么您将能够使用住房券。

如果您想了解有关我们社区租赁援助计划的更多信息, 点击这里。

How many people can live in the same u//augead.com/tenants/community-information/nit?

美国住房和城市发展部 (HUD) 的指导方针规定,无论居住者是成人还是儿童,每间卧室都需要两 (2) 人。
儿童共用卧室:
– 如果五 (5) 岁以下可以是不同性别
– 如果超过五 (5) 岁,则必须是同一性别。
我已经在网上提交了申请。怎么办?

请在在线申请过程中提供这些所需文件。
  • 驾驶执照或州身份证复印件
  • 最后两张工资单复印件
  • 补贴收入的奖励信(SSI、社会保障和残疾)
  • 如果您有宠物——提供每只宠物的照片、当前免疫记录的副本以及兽医办公室的联系信息

租金支付常见问题

我如何/在哪里支付租金?

我们提供几种不同的选择来每月支付租金。

** 点击这里 获取我们所有付款方式的完整列表。

我可以在线支付租金吗?

是的!可以从您的银行帐户或信用卡进行在线支付。

1. 直接从您的支票或储蓄账户支付。 只需登录您的客户网络访问 (CWA) 帐户,然后单击屏幕顶部的“付款”即可。按照屏幕上的提示操作,点击几下后,您的付款将被处理。这可以是一次性付款,也可以设置自动每月付款。
** 不接受部分或预付款。
** 此选项可能需要支付 1.00 美元的便利费。

2. 用您的信用卡付款。 只需登录您的客户网络访问 (CWA) 帐户,然后单击屏幕顶部的“付款”即可。按照屏幕上的提示操作,只需点击几下,您的租金就已支付!
** 不接受部分或预付款。
** 此选项可能需要支付便利费。此费用的金额根据您的付款金额而有所不同,但通常低于滞纳金。在您完成付款之前,费用金额将显示在付款屏幕上。

我可以用现金支付租金吗?

是的! CashPay 服务允许您在许多当地零售商之一以现金支付租金。要查找您附近的 CheckFreePay 位置,请访问 www.paylease.com/cashpay/locations.

如果您想注册 Cash Pay,请访问或致电我们的办公室,我们将为您提供一张 CheckFreePay 卡。注册后,只需将您的 CheckFreePay 卡带到任何参与 CheckFreePay 的地点,出示该卡并付款。就是这么简单!

** 不接受部分或预付款,现金支付地点将无法访问您的余额或帐户信息。
** 此选项需支付 4.00 美元的便利费。

我可以用信用卡支付房租吗?

是的!作为我们为方便您支付租金而不断努力的一部分,我们现在接受在线信用卡支付!如果您希望使用信用卡支付租金,只需登录您的客户网络访问 (CWA) 帐户并单击屏幕顶部的“付款”。按照提示操作,只需点击几下,即可支付租金!

** 不接受部分或预付款。
** 此选项需要支付便利费。此费用的金额根据您的付款金额而有所不同,但通常低于滞纳金。在您完成付款之前,费用金额将显示在付款屏幕上。

我的租金何时被视为延迟?

** 所有租金均被视为在当月 5 日之后延迟支付。 **

– 任何通过邮件发送的租金都必须盖上邮戳,以便按时考虑。
– 必须在 5 日下午 5:00 之前收到在我们办公室(包括邮槽)交付的任何租金。
– 如果您无法在此截止日期前全额支付租金,请立即致电 504-274-2809 与 Julia Soniat 联系以安排付款。

延迟支付租金是否收费?

** 所有租金均被视为在当月 5 日之后延迟支付。 **

除非您的租约中另有说明,否则您将被收取相当于租金金额 10% 的滞纳金。

无论租金金额如何,租金补贴租户都将被收取 50.00 美元的滞纳金。

如果您无法按时全额支付租金,请立即致电 504-274-2809 与 Julia Soniat 联系以安排付款。

驱逐在您的信用报告中保留多长时间?

收款账户 保留在您的信用报告中长达七年 从原始拖欠日期或导致收款状态的第一次延迟付款的日期开始。如果您获得了最近的信用报告副本并且收款账户没有出现,它可能只是由于其年龄而被删除。但是,这并不一定表明驱逐是否仍会出现在您的租赁历史报告中。 

虽然您的 Experian 信用报告中可能包含正租金支付历史,但您的报告不会显示驱逐信息。驱逐记录可以在单独的租赁历史报告中找到,该报告可以通过租户筛选公司或通过 益百利租赁局.

信用报告常见问题

当我选择加入时,信用报告如何运作?

居民现在可以通过他们的客户门户网站支付租金来提高他们的信用评分,PayLease 会将租金支付数据发送到信用局。

我如何选择加入,我可以随时停止报告吗?

是的,您可以通过登录您的客户门户网站并选择“退出”来停止报告。请 点击这里 有关如何选择加入和选择退出的说明。

我如何获得有关此服务的更多信息?

For further questions regarding PayLease Credit Reporting, please contact [email protected] or call 1-855-410-6846.

 

维护和公用事业常见问题解答

我应该联系谁来为我的设备打开公用设施?
谁负责支付我单位的公用事业(电、气、水)费用?

有关您负责哪些公用事业的信息,请查阅您的租约第 226 行。如果您仍然不确定,您可以拨打 (504)488-8988 联系我们的办公室。
我该联系谁进行维护?

对于维护和服务请求:

非紧急情况:登录您的客户门户并报告服务请求。

紧急情况:致电您的物业经理或我们的维修部 (504) 274-2825。如果您不确定您的物业经理是谁,您可以拨打我们的总部电话 (504)488-8988。

我们已经包括了一些 自己动手做的视频 获取有关如何在家中进行简单维修的说明,例如疏通下水道或马桶、检查断路器、更换烟雾探测器中的电池等。

如果我在下班后、周​​末或假期遇到维护问题,我应该给谁打电话?

如果下班后、周​​末或节假日需要对您的单元进行维护或修理,您可以直接致电 (504)274-2825 联系我们的维护部门,或者您可以联系您的物业经理。

看看这些 自己动手做的视频 获取有关如何在家中进行简单维修的说明,例如疏通下水道或马桶、检查断路器、更换烟雾探测器中的电池等。

如果我需要更换房屋钥匙怎么办?

如果您出于任何原因需要更换钥匙,您可以在我们的办公室取一把,每把钥匙 2.00 美元。

如果您因任何原因需要更换锁,请联系您的物业经理。


还有问题吗?参观 联系我们 页面给我们打电话或发送电子邮件。